Informationen zur Kundenbefragung

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. „Nur wer seine Fehler kennt, kann an ihnen arbeiten“ - in diesem Sinne beantworten Sie bitte folgenden Fragebogen.

Bearbeitungsdauer ca. 7 Minuten

Skala von 1 bis 5, wobei die 1 für „sehr gut“ und die 5 für „ungenügend“ steht, mit „/“ können Sie sich einer Antwort enthalten.

1 Betreuung Ihres Unternehmens

1.1 Wie beurteilen Sie die Betreuung Ihres Unternehmens durch OEDIV SecuSys GmbH insgesamt?

12345/

1.2 Wie beurteilen Sie die Betreuung Ihres Unternehmens durch OEDIV SecuSys GmbH in kritischen Situationen (Falls solche eingetreten sind)?

12345/


1.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung Ihres Unternehmens durch OEDIV SecuSys GmbH in folgenden Bereichen?
1.3.1 Beratung
12345/
1.3.2 Support
12345/
1.3.3 Vertrieb, Vertragsmanagement
12345/

1.4 Wie können wir Ihre Zufriedenheit verbessern?

2 Supportanfragen und Störungsmanagement

Störungsmanagement

2.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitung der Störungen durch das OEDIV SecuSys GmbH insgesamt?

12345/

2.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Dauer der Bearbeitung der Störungen insgesamt?

12345/

2.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Bearbeitung von Störungen?

12345/

Support

2.4 Wie zufrieden sind Sie mit der Dauer der Bearbeitung von Supportanfragen?

12345/

2.5 Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Bearbeitung von Supportanfragen?

12345/


2.6 Wie können wir Ihre Zufriedenheit verbessern?

 

 

3 Produkt bi-Cube®

3.1 Wie zufrieden sind Sie mit dem Produkt bi-Cube® insgesamt?

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3.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Funktionalität des Produktes bi-Cube®?

12345/

3.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Benutzerfreundlichkeit des Produktes bi-Cube®?

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3.4 Erfüllt bi-Cube® die Anforderungen des geplanten Einsatzes?

12345/


3.5 Wie können wir Ihre Zufriedenheit verbessern?

4 Welche Effekte konnten Sie erreichen?

4.1 Erhöhung der Automatisierung der User- und Berechtigungsverwaltung:

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4.2 Reduzierung des Aufwandes in der User- und Berechtigungsverwaltung:

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4.3 Sehen Sie durch bi-Cube einen positiven Beitrag im IT-Risiko-Management:

12345/


4.4 Wenn Sie im letzten Jahr ein WP-Audit hatten, wie war deren Wertung von bi-Cube?

 

5 Angaben zu Ihrer Person


Danke für Ihre Zeit. Lob freut uns und Kritik spornt uns an, die Lücke zwischen Ihren Erwartungen und dem Grad der Erfüllung kleiner werden zu lassen. Haben Sie Ihre Kontaktdaten angegeben, erhalten Sie eine Auswertung zu dieser Befragung.

Datenschutzhinweis: Mit Absenden der Anfrage erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden dürfen. Weitere Informationen zum Datenschutz und der Widerrufsmöglichkeit entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.