Informationen zur Kundenbefragung

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. „Nur wer seine Fehler kennt, kann an ihnen arbeiten“ - in diesem Sinne beantworten Sie bitte folgenden Fragebogen.

Bearbeitungsdauer ca. 7 Minuten

Skala von 1 bis 5, wobei die 1 für „sehr gut“ und die 5 für „ungenügend“ steht, mit „/“ können Sie sich einer Antwort enthalten.

1 Betreuung Ihres Unternehmens

1.1 Wie beurteilen Sie die Betreuung Ihres Unternehmens durch iSM Secu-Sys AG insgesamt?

12345/

1.2 Wie beurteilen Sie die Betreuung Ihres Unternehmens durch iSM Secu-Sys AG in kritischen Situationen (Falls solche eingetreten sind)?

12345/


1.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung Ihres Unternehmens durch iSM Secu-Sys AG in folgenden Bereichen?
1.3.1 Kundenbetreuung
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1.3.2 Beratung
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1.3.3 Support
12345/
1.3.4 Vertrieb, Vertragsmanagement, Rechnungsabwicklung
12345/

1.4 Wie können wir Ihre Zufriedenheit verbessern?

2 Supportanfragen und Störungsmanagement

2.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitung der Störungen durch das iSM Secu-Sys AG insgesamt?

12345/

2.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Dauer der Bearbeitung der Störungen insgesamt?

12345/

2.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Bearbeitung von Störungen?

12345/

2.4 Wie zufrieden sind Sie mit der Dauer der Bearbeitung von Supportanfragen?

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2.5 Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Bearbeitung von Supportanfragen?

12345/


2.6 Wie können wir Ihre Zufriedenheit verbessern?

 

 

3 Produkt bi-Cube®

3.1 Wie zufrieden sind Sie mit dem Produkt bi-Cube insgesamt?

12345/

3.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Funktionalität des Produktes bi-Cube?

12345/

3.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Benutzerfreundlichkeit des Produktes bi-Cube?

12345/

3.4 Erfüllt bi-Cube die Anforderungen des geplanten Einsatzes?

12345/


3.5 Wie können wir Ihre Zufriedenheit verbessern?

4 Angaben zu Ihrer Person

Ihre Position innerhalb des Unternehmens:  

Das Feedback kann anonym erfolgen, wenn Sie Ihren Kontakt hinterlassen, können wir spezifisch Ihre Hinweise zur Zufriedenheit auswerten.

Danke für Ihre Zeit. Lob freut uns und Kritik spornt uns an, die Lücke zwischen Ihren Erwartungen und dem Grad der Erfüllung kleiner werden zu lassen. Haben Sie Ihre Kontaktdaten angegeben, erhalten Sie eine Auswertung zu dieser Befragung.

Datenschutzhinweis: Mit Absenden der Anfrage erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden dürfen. Weitere Informationen zum Datenschutz und der Widerrufsmöglichkeit entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.